Política de privacidad.

Esta política explica cómo se maneja tu información cuando navegas por www.dalizas.com y cuando usas sus formularios. Complementa nuestra Política de tratamiento de datos personales, donde están tus derechos y el procedimiento para ejercerlos.

• Responsable: Daliza Pastelería Fina
• Domicilio: Diag. 71 Sur No. 78A - 19, Bogotá D.C., Colombia
• Correo: pasteleradalizas9@gmail.com
• Teléfono / WhatsApp: 310 8336425
• Sitio web: www.dalizas.com

Información que tú nos das. Cuando llenas un formulario de cotización, cursos o PQRS recibimos los datos que escribes: nombre, teléfono, correo (opcional), sede de preferencia, los detalles de tu solicitud y la página desde la que la enviaste. Si nos escribes por WhatsApp, recibimos la información que compartas en esa conversación.

Información técnica. Como cualquier sitio web, nuestro proveedor de alojamiento registra datos técnicos de las visitas (dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y fecha) para mantener el sitio seguro y funcionando.

Estadísticas de uso. Usamos Google Analytics y Vercel Web Analytics para entender cómo se usa el sitio: páginas visitadas, tiempo de visita, tipo de dispositivo, ciudad o país aproximado y de dónde llegan las visitas. También medimos acciones como enviar un formulario o tocar el botón de WhatsApp. Estos datos son estadísticos: no incluyen tu nombre, teléfono ni lo que escribes en los formularios.

El sitio no usa cookies de publicidad. Usamos:

• Cookies de Google Analytics (por ejemplo, _ga y _ga_*): distinguen visitas de forma anónima para generar estadísticas. Duran hasta 2 años. Puedes bloquearlas en tu navegador o instalar el complemento oficial de inhabilitación de Google Analytics.
• Almacenamiento de sesión (sessionStorage) para recordar que ya sonó el audio de bienvenida y no repetirlo durante tu visita. Se borra al cerrar la pestaña.
• Cookies de inicio de sesión exclusivamente en el panel administrativo, para el personal autorizado de Daliza.

Puedes borrar o bloquear este almacenamiento desde la configuración de tu navegador.

• Responder tus cotizaciones, consultas de cursos y PQRS, y hacerles seguimiento.
• Contactarte por teléfono, WhatsApp o correo sobre tu solicitud y, si lo autorizaste, sobre productos, cursos y promociones.
• Mantener el sitio seguro, prevenir abusos (por ejemplo, envíos automáticos de spam) y mejorar su funcionamiento.

El sitio funciona con algunos servicios externos:

• Vercel: alojamiento del sitio y estadísticas anónimas de visitas.
• Google Analytics (Google LLC): estadísticas de uso del sitio. Google trata estos datos según su propia política de privacidad.
• Supabase: base de datos donde se guardan las solicitudes de los formularios.
• WhatsApp, Facebook, Instagram, TikTok y YouTube: los botones te llevan a esas plataformas, que tienen sus propias políticas de privacidad.
• Google Maps: los enlaces “Cómo llegar” abren Google Maps con la dirección de la sede.

No somos responsables de las prácticas de privacidad de sitios de terceros; te recomendamos revisar sus políticas al usarlos.

Solo con los proveedores tecnológicos mencionados, en la medida necesaria para prestarnos el servicio, y con autoridades cuando la ley o una orden judicial lo exijan. No vendemos ni alquilamos tu información.

El sitio usa conexión cifrada (HTTPS). Las solicitudes se guardan en una base de datos que el público no puede leer, y solo el personal autorizado de Daliza accede a ellas con usuario y contraseña. Ningún sistema es totalmente infalible, pero trabajamos para proteger tu información con medidas razonables.

El sitio no está dirigido a menores de edad. Si eres menor y quieres información de un curso, pide a tu padre, madre o representante legal que llene el formulario.

Puedes conocer, actualizar, rectificar o pedir la eliminación de tus datos, y revocar tu autorización, escribiendo a pasteleradalizas9@gmail.com o por el formulario de PQRS. Los plazos y el procedimiento están en la Política de tratamiento de datos.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el sitio o en la ley. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con su fecha.